Política de devoluciones
En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra, pero debido a que trabajamos con proveedores externos (EProlo), es importante seguir un proceso específico para devoluciones y cambios.
Motivos Aceptados para Devolución
Solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
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Talla incorrecta
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Producto en mal estado (defectos de fábrica, daños durante el envío, producto incorrecto)
Cualquier otra razón, como cambio de opinión o gusto personal, no será aceptada.
Cómo Solicitar una Devolución o Cambio
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Debes escribirnos primero a nuestro formulario de “Contáctanos”.
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Nuestro equipo evaluará si el producto que compraste es elegible para devolución según el proveedor y la protección disponible.
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Todos los productos tienen una protección de 7 días a partir de la recepción para solicitar devolución o cambio.
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En la solicitud, debes presentar evidencia del producto (fotos y/o video) para que podamos validar la devolución.
Proceso de Cambio
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Solo ofrecemos cambio por otro producto, no reembolsos.
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La devolución y el envío del reemplazo serán costeados por nosotros si la devolución es aprobada.
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La devolución puede tardar algunos días; no garantizamos que el proceso sea inmediato, ya que depende del proveedor y logística internacional.
Información Importante
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Todos los productos deben estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.
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Antes de enviar cualquier producto de vuelta, espera la confirmación de nuestro equipo para asegurarte de que la devolución será aceptada.
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Devoluciones enviadas sin aprobación no serán procesadas ni reembolsadas.
